Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana mediante paqueterías nacionales con guía rastreable. Ciudad de México y zona metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Resto del país: 2 a 5 días hábiles. Zonas extendidas pueden requerir 1 o 2 días adicionales.

Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h se preparan el mismo día hábil. No realizamos envíos sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Envío estándar nacional: $149 MXN. Envío gratuito en pedidos con subtotal igual o mayor a $900 MXN. Entrega express en CDMX el mismo día (pedidos antes de las 11:00 h): $220 MXN. Los costos se muestran siempre antes de confirmar el pago.

Revise el empaque al recibirlo. Si llega con daño visible, tómele fotografía y repórtelo dentro de las 24 horas siguientes a [email protected] con su número de pedido: reponemos el producto sin costo.

Puede solicitar la devolución de productos no perecederos y sin abrir dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Escríbanos a [email protected] para recibir la guía de retorno prepagada. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago.

Por normativa sanitaria no aceptamos devoluciones de productos abiertos, de alimentos perecederos ni de bebidas alcohólicas, salvo defecto de fabricación o error en el envío, casos en los que asumimos el 100% del costo.

Puede cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido entregado a la paquetería. Si ya salió del obrador, la cancelación se tramita como devolución y se descuenta el costo de envío de origen.

Si un producto no cumple con lo descrito en el sitio, lo reponemos o reembolsamos íntegramente. La palabra del cliente es suficiente en el primer incidente; no pedimos que devuelva un frasco que no le gustó.